Оптовик пишет в понедельник: «нужен рикардо верон афродизиак, 500 г». В четверг другой пишет: «ricardo veron pheromone есть?». Это одна и та же строка прайса, и оба заказа уйдут из одной банки.
Одна строка, два имени
Ricardo Veron Aphrodisiac и Ricardo Veron Pheromone это один и тот же аромат. В нашем прайсе он стоит одной строкой, «AFRODIZIAK (PHEROMON)»: унисекс, верхняя категория, две версии от разных фабрик, разлив от 50 г до килограмма.
Два слова склеены в одну запись не для красоты. Так эту вещь зовёт рынок: часть покупателей знает её как Aphrodisiac, часть как Pheromone, и переучивать ни тех, ни других бессмысленно.
Продавец в этот момент делает единственную ошибку, какую тут вообще можно сделать. Ищет по одному имени, не находит, отвечает «такого нет». Товар лежит на полке. Просто подписан вторым именем.
Бренд называется Ricardo Veron. Своей страницы у нас на него нет, в ленте новостей он не всплывал ни разу. Всё, что мы знаем про этот аромат точно, помещается в одну таблицу ниже, и это честнее, чем расписать пирамиду нот, которой никто не публиковал.
Восемь написаний одного заказа
Вот как это имя произносят и пишут у прилавка. Я ничего не выправлял, так оно и звучит.
ricardo veron pheromone, ricardo veron aphrodisiac, picardo veron pherone, recardo veron aphrodisiak, ricardo veron aphrodosiac, ricardo veron feromon, рикардо верон афродизиак, aphrodisiac рикардо верон.
Спрашивают «ricardo veron pheromone», а на складе за этим одна и та же строка. Спрашивают «picardo veron pherone», а на складе за этим одна и та же строка. Спрашивают «recardo veron aphrodisiak», а на складе за этим одна и та же строка. Спрашивают «рикардо верон афродизиак», а на складе за этим одна и та же строка. Меняется написание. Не меняется товар.
Прочтите этот ряд вслух, и станет видно, откуда берётся разнобой. Имя длинное, латинское, на слух распадается: первая буква уезжает в «пи», хвост тянется к знакомому слову. Второе имя вдобавок неустойчиво само по себе, потому что живёт сразу в двух алфавитах: pheromone, pherone, феромон. Ухо достраивает незнакомое до знакомого, и вариантов набирается восемь.
Практический вывод ровно один, и он короткий. Не переспрашивайте по буквам и не поправляйте произношение. Услышали «верон» плюс что-то похожее на «афродизиак» или на «феромон», значит речь про эту строку, и дальше разговор идёт про объём и фабрику. Ровно та же история была с «белым дымом», только там прозвище вытеснило настоящее имя, а здесь два имени спорят на равных.
Чем это пахнет, если нот никто не публиковал?
Начну с того, чего делать не буду. Пирамиды верх-сердце-база по этому аромату у нас нет. Парфюмера и года выпуска нет тоже. Сочинить восемь нот и выдать их за состав можно за минуту, и ровно так справочники превращаются в мусор, по которому потом никто ничего не находит.
Что сказать честно, слышно по самому имени. За словом «афродизиак» человек приходит не за свежестью и не за цитрусом. Он ждёт тёплое, плотное, такое, что липнет к коже. Слышно его не через комнату, а на расстоянии вытянутой руки, и к вечеру слышнее, чем было утром. Такое звучание узнаёшь среди сотен, потому что оно единственное просит подойти ближе.
Это описание класса, а не паспорт композиции. Как звучит именно та версия, которую возьмёте вы, покажет пробник, и другого способа тут не придумали. Что вообще стоит за словами «верх», «сердце» и «база», разобрано отдельно: как устроена ольфакторная пирамида.
Две версии всё-таки есть
Выше я сказал, что имён два, а товар один. Это верно наполовину. Версий действительно две, только делятся они не по имени, а по фабрике: одну делает Seluz, другую EPS. Обе стоят у нас в верхней категории, в топе.
И вот здесь ловушка, в которую попадают чаще всего. Топ у Seluz и топ у EPS не равны друг другу. Категория говорит, где композиция стоит внутри линейки своего завода, а не как она соотносится с чужим заводом. Сравнивать топ с топом через границу фабрики нельзя, и это не придирка: там разное сырьё и разная цена самой композиции. Что означают топ и премиум внутри одной линейки, написано в статье про категории качества, а чем эти два турецких завода отличаются между собой, разбирали в сравнении EPS и Seluz.
Отсюда простое правило заказа. Берёте обе версии в пробнике, слушаете рядом и решаете сами. Ваш покупатель голосует деньгами за одну из них, и какая это будет, заранее не скажет никто.
Что известно точно, а чего мы не знаем
| Поле | Что известно | Откуда факт |
|---|---|---|
| Имя в прайсе | «AFRODIZIAK (PHEROMON)», одна позиция, а не две | прайс BAHUR |
| Бренд | Ricardo Veron | прайс BAHUR |
| Полка | унисекс, ограничивать по полу не нужно | прайс BAHUR |
| Категория | топ, у обеих фабрик | прайс BAHUR |
| Фабрики | Seluz и EPS, две разные композиции под одним именем | прайс BAHUR |
| Объёмы разлива | 50 г, 500 г, 1 кг | прайс BAHUR |
| Ноты и пирамида | не публиковались, у нас их нет | источника нет |
| Парфюмер и год | неизвестны | источника нет |
| История бренда | своей страницы у нас нет, в новостях бренд не появлялся | база сайта |
Три нижние строки в таблице пустые, и я оставил их пустыми нарочно. Пустая строка честнее выдумки: по ней видно, о чём говорить с фабрикой, а выдумка не говорит ни о чём.
Как продать то, чего клиент не выговаривает?
Для человека за прилавком из всего сказанного следует пять действий.
- Заведите оба имени синонимами в карточке товара и в учётной системе. Продавец набирает «феромон», система показывает ту же строку, что и на «афродизиак». Пока этого нет, аромат теряется у вас на складе так же надёжно, как терялся у покупателя на языке.
- Не поправляйте произношение. Человек, которому объяснили, что он неправильно сказал, чувствует себя глупо и уходит думать. Думать он уйдёт в другое место.
- Назовите вслух фабрику. Оптовик спрашивает про неё вторым вопросом после объёма, и лучше опередить.
- Держите обе версии в пробнике, пока не поймёте, какую берут чаще. Дальше вторую можно и не возить.
- Скажите прямо, что пирамиды нот по этому аромату нет. Это звучит слабее красивого списка ровно до того момента, когда клиент сверит красивый список с тем, что налито.
Соседние разборы, если тема зацепила:
- Как различать похожие ароматы на полке
- Что такое стойкость и от чего она зависит
- EPS против Seluz: чем отличаются два турецких завода
Вопросы, которые задают чаще всего
Ricardo Veron Aphrodisiac и Pheromone это разные ароматы?
Нет. В нашем прайсе это одна строка: «AFRODIZIAK (PHEROMON)». Два имени ходят по рынку параллельно, товар за ними один. Разница появляется только на уровне фабрики: версию делает либо Seluz, либо EPS.
Какие ноты у Ricardo Veron Aphrodisiac?
Пирамида верх-сердце-база по этому аромату не публиковалась, и у нас её нет. Мы не выдумываем состав ради красивой карточки. Как композиция звучит на самом деле, показывает пробник, и версии двух фабрик стоит послушать рядом.
Это мужской аромат или женский?
Унисекс. В прайсе аромат стоит на общей полке, и ограничивать покупателя по полу не нужно: берут и мужчины, и женщины.
В каких объёмах идёт разлив?
Три ступени: пробник, средний объём и крупная тара. Малый объём берут, чтобы сравнить версии двух фабрик между собой, дальше переходят на большую банку. Точные граммовки стоят в таблице выше и в прайсе.
От автора
Мы держим эту строку под обоими именами, потому что под обоими её и спрашивают. Продавцу неудобно искать аромат, названия которого покупатель не помнит, и вся работа тут сводится к тому, чтобы слово с прилавка попадало в строку склада. Фабрики, категория и объёмы по этому аромату лежат на странице прайса.