Покупательница у прилавка капнула масло на запястье, подождала минуту и кивнула: пахнет как оригинал. Ушла с флаконом и чеком. К вечеру запястье не пахло ничем.
Причина в категории качества: продавец о ней промолчал, а покупательница не знала, что о ней можно спросить.
Категория это сырьё, а не бренд
Категория качества говорит об одном: из какого сырья фабрика собрала этот аромат. Сырьё это то, из чего аромат делают: цветы, пачули, древесные смолы. Хорошее сырьё стоит дороже, и звучит оно чище и свежее. Категория есть у каждого аромата и у каждой фабрики.
От категории зависят стойкость и шлейф. Шлейф это след аромата в воздухе: человек прошёл, а запах ещё держится за ним. У верхней категории и стойкость длиннее, и шлейф плотнее.
Категория пишется на заводской упаковке рядом с артикулом. Артикул это номер аромата в списке фабрики, цифрами или словами. На витрине магазина ни того, ни другого нет: продавец либо называет категорию вслух, либо нет.
Топ или премиум?
Главных ступеней две: топ и премиум. Топ это верхняя ступень, премиум идёт сразу за ней, и закупка идёт в том же порядке. В нашем прайсе они подписаны TOP и Q1, это те же две ступени. Ниже премиума ступени тоже есть, но берём мы их редко.
В топе стоит самое дорогое сырьё из того, что фабрика вообще берёт для этого аромата. Отсюда сильнее звучание, плотнее шлейф и дольше стойкость. Топ берут те, кто разливает масло в духи и хочет, чтобы за ними вернулись. Минус ровно один: он дороже премиума, и по каждому аромату надо решать, слышна ли разница. Стойкость сама по себе не продаёт: сначала аромат должен нравиться, потом уже держаться.
Премиум это тот же аромат, только сырьё в нём дешевле и звучание спокойнее. Для многих ароматов это осознанный выбор: разница с топом слышна, но не по каждому аромату она стоит доплаты.
| Ступень | Что за сырьё | Стойкость | Для чего берут | Есть ли у нас |
|---|---|---|---|---|
| Топ, в прайсе TOP | Самое дорогое из того, что фабрика берёт для этого аромата | Дольше всех, у отдельных ароматов до 30 дней | Духи на разлив, за которыми возвращаются | Да, с него начинается закупка |
| Премиум, в прайсе Q1 | Тот же аромат, сырьё дешевле | От 5 часов до 8 дней | Разлив, когда цена важнее разницы в звучании | Да |
| Ниже премиума | Простое сырьё | Часы, не дни | Мыло, шампуни, ладан | Берём редко |
Колонка со стойкостью в этой таблице самая обманчивая. Категория задаёт потолок, гарантии она не даёт: своё добавляют состав, доля масла во флаконе и хранение. Сколько масло держится на самом деле, разобрано в статье что такое стойкость.
На витрине цена, категории нет
Рынку нужны и нижние ступени, и понятно почему. На витрине написана цена, а категория не написана. Покупатель узнаёт разницу к вечеру, когда аромата на нём уже нет. Продавец при этом не соврал ни разу: он просто не назвал категорию.
Поэтому вопрос «какое у вас качество» ответа не даёт: слово «высшее» есть у всех. Спрашивать надо завод и ступень, а проверять ответ уже на пришедшей партии, руками и носом. Как именно, разобрано в статье как отличить качественное на разлив.
У Luzi буквы вместо цифр
Топ и премиум это не надпись на заводской бочке и не общее правило для всех фабрик. Так поставщик пересказывает сетку завода на общий язык, чтобы покупателю было с чем сравнивать. У Luzi, где линейка из 15 000 ароматов, ступени называются T, ID, A, B, C. Человек, который услышал в ответ «первое качество», получил пересказ, и пересказ у каждого продавца свой.
Артикул незнакомому покупателю называют редко, и это не плохой знак: с ним любой уйдёт к другому поставщику. Постоянному клиенту его говорят. У Luzi, Seluz и EPS качество привязано к артикулу. Их строка прайса означает одно и то же масло и через полгода. У других фабрик так бывает не всегда. Через кого артикул доходит до вас, разобрано в статье где брать масляные духи оптом.
Почему у аромата нет топа?
Иногда аромат существует только в премиуме. Так решила фабрика, продавец тут ни при чём. Есть ароматы, которые Luzi выпускает массово, и верхняя ступень у них премиум. Топа этих ароматов мы не встречали ни разу, сколько ни спрашивали. И сделаны они так, что в магазине идут наравне с топом других фабрик.
Вывод из этого простой: категорию сравнивают внутри одной фабрики, и только там. Премиум сильного завода спокойно встаёт рядом с чужим топом. И наоборот, слово «топ» само по себе ничего не обещает, если завод за ним не назван.
Разницу между топом и премиумом одного аромата иногда видно глазами. У части ароматов топ от Luzi приходит с кристаллами на дне. Их даёт сама формула: сырья в ней много, и часть его сыпучая. В премиуме того же аромата кристаллов нет.
Так устроен и Baccarat Rouge 540 от Luzi: в топе он идёт с кристаллами, и они оседают на дно. Осадок в таком случае не брак и не повод для претензии, а подпись состава. По имени аромата открывается его карточка, наличие смотрите там.
Вспомните покупательницу с запястьем из первого абзаца. Ей хватило бы спросить две вещи: чей завод и какая ступень. У продавца на них либо есть ответ, либо нет, и по этому ответу продавца и выбирают.
Частые вопросы
Какую категорию брать, если я разливаю в магазине?
Топ. На разливе клиент возвращается за звучанием и стойкостью, а обе держатся на сырье. Премиум подойдёт, если аромат в нём звучит для вас достаточно и цена важнее.
Есть что-то дешевле премиума?
Есть, но не для духов. Ниже премиума сырьё держится часы, и за таким маслом покупатель второй раз не приходит. Эти ступени берут под мыло, шампуни и ладан: там нужен сам запах, а не его жизнь на коже до вечера.
Как проверить, что мне продали ту категорию, которую назвали?
По заводской упаковке. На ней стоит артикул, и по нему категория либо подтверждается, либо нет. Что смотреть в самой партии, разобрано в статье как отличить качественное на разлив.
Может ли категория поменяться в следующей партии?
У Luzi, Seluz и EPS нет: когда фабрика меняет состав, она меняет и артикул, так требуют экологические нормы. У остальных фабрик состав правят на своё усмотрение, а артикул оставляют тем же. Поэтому одинаковая строка в прайсе через полгода одинакового масла не гарантирует.
В прайсе написано TOP и Q1. Это то же самое, что топ и премиум?
Да. TOP это топ, Q1 это премиум. Так ступени подписаны у поставщиков, и в прайсе мы оставили их подписи.
Маршрут по статьям
- Сколько масло держится на самом деле и от чего это зависит: Что такое стойкость
- Как проверить категорию на партии, которая уже пришла: Как отличить качественное на разлив
- Почему категория это первое слагаемое оптовой цены: Из чего складывается цена на разлив
- Через кого масло доходит до магазина и что спрашивать у поставщика: Где брать масляные духи оптом
- Кто собирает сами композиции и чем заводы отличаются друг от друга: Какие бывают заводы духов
От автора
У нас категория стоит в каждой строке рядом с названием аромата и заводом, который его сделал, и это не любезность, а единственный способ сравнивать предложения честно. Загляните в прайс и посмотрите, как это выглядит на живых строках: где TOP, где Q1, какая фабрика за каждой строкой. Если у вас на руках другое название той же метки, напишите нам в Telegram, разберём по артикулу.
Живые вопросы клиентов по этой теме — в разделе Масла.