Бренд
LUSH
Великобритания, Пул · 1995
Британский бренд косметики и парфюмерии ручной работы.
Lush открылась в 1995 году в Пуле, в графстве Дорсет. Основателей шестеро, и главные из них Марк и Мо Константин. До Lush эта команда делала косметику для The Body Shop, а потом вела собственный почтовый бизнес Cosmetics To Go, который обанкротился в 1994 году. Компания частная. В 2017 году 10 % акций передали в траст сотрудников.
С парфюмерией у Lush всё иначе, чем у модных домов. Здесь нет лицензиата и чужой фабрики: духи сочиняют свои парфюмеры и делают в компании, так же как мыло и бомбочки для ванны. Самый старый аромат, Karma, Марк Константин написал в год открытия, и его выпускают до сих пор. В 2010 году он с сыном Саймоном запустил отдельную парфюмерную линию Gorilla Perfume, первую выставку показали в Лондоне в июле того же года. В 2019-м открылась первая Perfume Library, парфюмерный магазин, в Ливерпуле, а в 2021-м появились спреи для тела.
Karma важен не возрастом. Этот запах, апельсин, пачули и лаванда, стоит во многих продуктах Lush, и человек, который мылся мылом Karma, узнаёт его в духах сразу. Так у марки устроено почти всё: аромат живёт в мыле, геле и спрее одновременно, и привычку к нему покупатель приносит из ванной.
Для российского оптовика у Lush есть особенность. 10 марта 2022 года компания прекратила поставки своему российскому партнёру и продажи в Россию через интернет. Оригинальные духи Lush с тех пор найти сложнее, а запрос остался: люди помнят запах из магазина и ищут его по названию.
Поэтому в подборе главное имя аромата, а не марки. Самые известные имена у марки Karma, Dirty и Lust, и описывать их лучше через то, с чем покупатель их знает: «как мыло Karma», «как спрей Dirty». Lust построен на жасмине, а жасмин в масле легко становится тяжёлым, и покупателю лучше сказать об этом заранее.
Ещё одна вещь, которую полезно помнить. Lush сама говорит о натуральных маслах в составе, и часть покупателей ждёт того же от масляных духов. Честнее сразу объяснить, что масляное прочтение повторяет запах, а не состав.